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【我为群众办实事】政务服务提质效,“帮办代办”暖人心

思想汇报 合同样本 4个月前 (06-04) 88次浏览 已收录 0个评论

在便民服务中心建设和管理过程中,街道办紧盯让群众办事能够“找得到门、见得到人、办得了事”这一目标,大力推行“一窗受理、集成服务、一次办结”的政务服务,实现让群众办事省心、放心、舒心。

街道办便民服务中心深刻围绕为群众服务的理念,创新建立“进一门、到一窗、一次办好”服务机制,真正打通为民服务“最后一公里”。推行窗口设置便民化,根据农村工作实际和农民群众需求,服务中心设社会救助、社保、卫计、残联、营业执照办理等 5 个高频办事窗口,对能够通过智能手机办理的社保、医保、民政等服务事项,帮助群众线上办理。同时极力推广“爱山东”APP 以及相关二维码“轻松缴社保”等线上办理的宣传,尽最大努力做到为民、便民。

同时还设置帮办代办兼业务咨询窗口 1 个,实现事项办理“一窗进、一窗出、一窗通办”的综合服务模式。

为了更好的推进便民服务“零距离”,街道办在各社区也设立帮办代办窗口,配备帮办代办好不了,为群众提供线上线下全程指导,建立“综合受理、全程代办、跟踪服务、协调督办”的无偿帮办代办机制。全方位多角度为群众提供最满意贴心的服务。

下一步,街道办将不断完善行政服务建设,全力推进便民服务标准化、规范化,全面提高办事效率,切实为群众解决难题和烦心事。


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