【我为群众办实事】筑牢为民服务初心 写好利民惠民答卷

近年来，为进一步提升基层政务能力和水平，最大限度方便群众办事，镇便民服务中心坚持、“便民”、“规范”、“廉洁”、“高效”的服务宗旨，和“依法办事、廉洁勤政、公开透明、维护民利”的办事原则，紧紧围绕“让群众满意”的目标，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台。

强化培训，完善机制，切实提升政务新形象。我镇积极配合县行政审批局加强对窗口人员和后台审批业务知识、服务能力的培训，及时更新知识结构，进一步转变工作作风，立足小窗口，实现大服务。不断健全工作制度及考核办法，将进驻事项量化打分，以群众满意度作为考核的重要指标，纳入目标绩效考核，推动部门审批事项职能整合到位、窗口授权到位、人员配备到位、全程服务到位，切实提高我镇便民服务中心的服务质量和水平。

多措并举，升级服务，持续增强群众满意度。近日，我镇正按照“标准化、规范化、便利化”要求，全面推进便民服务大厅的建设，努力为群众提供更加便利、贴心、舒适的办事环境。对建成后的服务大厅将严格管理、合理使用，让行政审批和便民服务更加便利化、智能化、规范化。我镇便民服务大厅将增设相应的公益性岗位， 必要的地方设置引导员，以“只进一扇门，让群众少跑腿”的工作理念使服务内容更充实，服务方式更灵活，服务水平更优质，不断增强前来办事企业、群众的满意度。

规范窗口，整合资源，打通为民服务新通道。为进一步改善营商环境，我镇继续完善便民服务窗口建设，结合窗口特性、业务特点进一步规范窗口设置，并在窗口前均摆放事项办理流程宣传资料，使每个办事窗口都能为办事群众提供最全面、最优质的服务。芦柞镇便民服务中心按照“拓展内涵、完善功能、优化服务”要求，整合政务服务资源、不断强化业务，提升服务质效，在办事提速和服务提质上下功夫，全面推进各项便民措施走深走实。

民之所望，施政所向。便民服务中心的建设初衷就是以敬民之心，行简政之道，革烦苛之弊，开便利之门。下一步，镇便民服务中心将用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，切实让人民群众看到新的变化，得到更多实惠。