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【我为群众办实事】帮办代办暖人心,服务群众心连心

报告范文 合同样本 2个月前 (11-28) 32次浏览 已收录 0个评论

为拓宽基层政务服务办事渠道,打造群众满意的政务服务平台,街道以“为群众办好事、让群众好办事”为出发点,精准发力,将帮办代办服务常态化,全面提升政务服务水平,助力营商环境持续优化。

街道立足实际建立了“街道-社区-村居”便民服务体系,在街道便民服务中心、社区便民服务站和村居配备专兼职帮办代办人员 107 名,最大限度减少群众跑腿次数,为群众提供“一窗通办、一站式服务”,除本人必须到场的业务外,其他均可由帮办代办人员代为办理,同时为身体不便、无法到场办理的群众提供上门办事服务。

制定“帮办代办”服务制度,细化办事流程,明确帮办代办职责以及人员管理,在所有帮办代办人员集中培训后上岗,实行月差异化考核,严格规范服务质量和标准,遵循“自愿委托、无偿服务、合法高效、便捷温馨”的原则,为群众提供便民、高效、贴心、规范的政务服务。

服务无小事,细节暖人心。下一步,街道便民服务中心将继续以群众利益为出发点,主动靠前服务,落实帮办代办,切实方便群众办事,全力打通政务服务“最后一公里”。


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