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街道办做好疫情防控 做优便民服务

报告范文 合同样本 5个月前 (04-27) 88次浏览 已收录 0个评论

便民服务大厅作为人员密集的公共场所,是疫情防控的重点区域。连日来,街道办便民服务中心持续强化常态化疫情防控措施,以保障人民群众生命安全和身体健康为前提,优质高效满足群众办事需求,切实做到疫情防控和便民服务“两手抓、两手硬”。

一是坚持严防严控措施。便民服务大厅门口设立测温门,同时,严格执行“必戴口罩、必扫沂码通、必登信息、必测体温”等措施,要求进入大厅的人员全程佩戴口罩,听从维持秩序的工作人员安排,严格执行 1 米线等侯,办完事项立即离开,避免办事群众在大厅长期逗留、密切接触。同时,安排专人坚持每天对便民服务大厅所有区域进行重点消杀,给办事群众提供健康、安全、舒适的办事环境。

二是着力创新办事流程。为了进一步减少疫情防控期间便民服务中心的人人、人物接触,服务大厅采取线上线下融合办理措施,推行 “预约办”、“电话办”,畅通线上办事渠道,方便群众足不出户“好办事、办成事”。同时推行“全程帮办”服务模式,由各村便民服务代办员引导帮助辖区群众,代办相关业务服务,既提高了办事效率,也最大限度地减少了人员交叉感染的风险,受到办事群众的广泛欢迎。

三是全面提升服务质量。为缩短办事群众在大厅滞留的时间,要求窗口服务人员切实增强服务本领,提升服务效能,切实为办事群众搞好服务。并且要求所有大厅人员规范佩戴口罩,定期进行核酸检测,非必要不出县。同时,通过强化自主监督管理、畅通社会监督反馈渠道,不断激发窗口工作人员主观能动性,着力实现“只进一扇门、最多跑一次”的政务服务目标。

下一步,街道办便民服务中心将始终坚持“疫情一日不解除,防控一刻不放松”的工作理念,全力以赴做好常态化疫情防控,做优便民服务保障,努力做到疫情防控和政务服务“两手抓”“两不误”。


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