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转变思路抓信访 提升群众满意度

工作总结 合同样本 2个月前 (05-14) 55次浏览 已收录 0个评论

今年以来,街道办积极转变信访工作思路,做到掌握信访问题“面对面”,解决信访问题“实打实”,密切了党群干群关系,提升了群众满意度

由“领导包案”向“领导办案”转变。该镇一改过去领导包案不直接查办案件的情况,对上级转办的重点信访案件、疑难积案,由镇两委成员及分管领导直接参与办理,直接接访、直接记录、直接协调、直接督查,变“领导包案”为“领导办案”,有力地促进了部分疑难案件的解决。目前,镇两委成员先后包案并亲自办理疑难、复杂信访件 5 件,收到良好成效。

由“案后化解”向“事前防范”转变。镇纪委把信访工作向事前和村组延伸,努力构建以镇信访中心为主体、以镇纪委为纽带、以村级信访信息员为基础的信访网络。对社会矛盾纠纷,各村实行每周排查化解一次,并把排查化解情况及时向镇纪委报告。同时,注重基层信访动态,把握舆情,逐步由被动接访向源头预防转变。今年以来,我镇对群众关注的热点难点问题全面予以公开,并开展信访风险评估工作,矛盾纠纷案件比去年减少 25%以上。

由“案结事了”向“群众满意”转变。针对往年少数信访案件结案后出现反复、群众不满意、导致重复访、越级访这一情况,镇纪委决心把今年每一件信访案件都办成“铁案”,坚决杜绝群众不满意现象的发生。通过回访,群众对信访案件办理满意率达 98%以上。


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