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我为群众办实事|按下优化营商环境“快捷键”,跑出政务服务加速度”

工作总结 合同样本 6个月前 (05-25) 121次浏览 已收录 0个评论

为确保各项工作横向到边、纵向到底,街道办在便民服务中心开设电子营业执照帮办代办区,安排帮办专员提供技术指导及服务,通过前台专人指导、后台电话访问等模式,确保各市场主体会下载、会使用。上线“一窗受理”系统,通过政府购买服务配备综合服务人员 3 名,按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口综合出件”模式,全面推行无差别“一窗受理”。24 小时自助区自助机 6 台、实现高频业务 24 小时“不打烊”。

为深入优化政务服务环境,方便群众各项业务办理需求,街道办便民服务大厅按照“一窗受理”服务模式,设立综合窗口 7 个,跨域通办窗口 1 个,为群众提供包括行政审批、社会保障、劳动就业、居民医疗、民政残联等在内的综合政务服务。中心还依托“互联网+政务服务”一体化平台,着力打通业务链条和数据共享堵点,让企业和群众异地办事不再“折返跑”“多地跑”,实现业务办理“就近办”“立马办”“应办尽办”,为群众提供更加优质高效便捷的政务服务,实实在在群众办事,不断提高企业、群众的获得感、幸福感和满足感。

不断完善人员常态化培训制度,开展“我的业务我来讲”“政务服务三向进入”培训活动,落实综合服务人员“结业证”“上岗证”年检制度,打造了一支素质高、能力强的综合服务队伍。推行“周末节假日开放、午间错时、下班延时、预约上门”的服务模式,推动基层政务服务实现全时段“无死角”。

统一事项办理标准,推广应用“零基础”标准化模板,为高质量服务企业群众提供操作指引和政策支撑。


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