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便民服务中心:服务在“指尖”,满意在“心间”

工作总结 合同样本 5个月前 (07-01) 63次浏览 已收录 0个评论

“越来越好,越来越方便,我的营业执照很快就办理完了,感谢工作人员,真的谢谢他们。”刚办完事的青竹官庄村民王星光高兴地说道,这样的心声离不开镇便民服务中心工作人员的服务靠前,主动作为。

在镇便民服务大厅,我们可以看到干净整洁的开放式办理窗口,大厅科学设置了与群众生活息息相关的劳动保障、计育办、林业站、工商营业执照等窗口。满足群众多方面服务诉求,实行各职能部门“一平台”共享资源、“一窗口”受理诉求、“一站式”服务群众的工作机制。着力打造便民服务系统一体化,提高了便民办事效率,让老百姓享受到了政务服务向基层延伸所带来的便利。

政务自助服务一体机“指尖”轻轻一点,“服务”近在眼前。为了扎实推进便民服务大厅与政务服务网线上线下一体化深度融合,努力实现“只跑一趟”的“一站式”受理和“全流程”服务,便捷、高效解决好群众“急难愁盼”问题。神山镇便民服务中心配备政务服务一体机。政务自助服务一体机,含有电脑、摄像头、高拍仪、打印机、等配套设备,具有在线查询、自助申报、打印、等若干程序,提供政务服务、流程服务、便民服务等多种功能,群众可通过一体机实现便捷、快速的“一站式”业务办理。同时为便民利民,每日设置值班岗和专人引导岗,为办事群众提供政策解答、咨询引导、预约服务、帮办代办,让群众易懂操作、快捷办事。

一直以来,镇便民服务中心始终坚持以“为民、便民、利民”为目标,以“热情周到、便民公开、高效廉洁”为服务宗旨,厚植“人民公仆”情怀,以热情饱满的服务态度和“马上就办,办就办成”的工作作风,开启“增功能、强服务、惠民生”便民服务工作新模式。得到了群众的一致认可和好评。


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