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【我为群众办实事】便民服务落实处,服务群众暖人心

思想汇报 合同样本 6个月前 (07-28) 80次浏览 已收录 0个评论

便民服务中心是服务人民群众的第一线和“最后一公里”,也是集中展现政务服务质量和营商环境的重要“窗口”。街道便民服务中心立足工作实际,进一步深化“放管服”改革,以群众需求为中心,围绕政务服务的热点、难点和堵点,让企业和群众既体验到政务服务“速度”,又感受到政务服务“温度”。

一窗通办,提升群众幸福感。街道将原属各部门办理的医保、社保、残联、民政、计生等街道本级事项纳入了便民服务中心集中办理,实现事项办理“一窗进、一窗出、一窗通办”的综合服务模式。编制了详尽的《便民服务指南》和《便民服务服务手册》,确保群众“一次就看懂、一次就填对、一次就能收、一次就能批、一次就办好”,让群众办得明白,办得便捷,办得满意。

层级网格化,推动“帮办代办”。街道直面群众诉求,转变服务方式,拓宽服务模式,推出政务服务网格化全覆盖模式——通过“街道-社区-村居”便民服务体系,全面推进“红色帮办代办”网格化服务,精准服务群众,把政务窗口搬到群众的家门口,进一步织密群众办事网点,做到服务前置,构建了横向到边、纵向到底、覆盖全员的“红色帮办代办”网络,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑路”。

“互联网+政务”,实现“码上办理”。依托“兰陵首发”和“爱山东”App 平台,宣传引导群众利用网络平台办理相关业务,实现政务服务事项“掌上申请”、“掌上查询”、“掌上办理”。同时完善“沂蒙政务云客服”建设,全面提升政务服务能力和工作效率。

下一步,街道将继续坚持以群众为中心的服务理念,做好便民服务中心标准化建设提升,改进服务内容和服务方式,简化办事环节,提高办事效率,全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,跑出基层服务“加速度”,架起政民互动“连心桥”,真正把基层便民服务建设成“聚民心、强服务、促发展”的民心工程。


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