【网格行动】化解小矛盾 彰显大担当

在我看来，网格员是社会治理的“神经末梢”，只有充分发挥网格员面对群众、联系群众的作用，及时收集整理社情民意，协调解决群众诉求，才能打通服务群众的“最后一米”。作为一名网格员，我感觉责任重大，使命光荣，在平时工作中，我会主动走访入户，了解群众需求诉求，排查问题隐患，对走访中发现的问题进行记录，建立问题台账，并及时化解、制止，避免矛盾激化。

8 月的一天，我在日常巡查时，接到了村民的求助，称与邻居发生矛盾，希望能够得到我的帮助。我第一时间到达现场，首先平复了双方情绪，了解了事情的来龙去脉：该村民后院邻居家的南平房离自家的房子太近，下大雨时，雨水冲刷到自家的后窗户上，导致家中潮湿，影响日常生活。她多次与邻居协商，但始终没能解决问题，双方还发生了口角。

经过我积极地协调、耐心地劝说，双方当事人达成一致意见：在后院邻居家南平房顶装上引水槽，使得雨水直接流到地面，解决雨水流入村民家中导致房屋潮湿的问题，顺利解决了双方的矛盾。“真的很感谢你，你真心为我们考虑，有事情能帮忙解决，我们的日子也能过得舒心，再次真心地感谢你。” 临走时，村民拉着我的手表达感谢。

图片 基层网格员在化解基层矛盾纠纷中发挥着重要作用，我将继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作，做好村民的“贴心人”、“和事佬”，为居民营造和谐的生活环境。