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【网格行动】化解小矛盾 彰显大担当

报告范文 合同样本 5个月前 (08-30) 54次浏览 已收录 0个评论

在我看来,网格员是社会治理的“神经末梢”,只有充分发挥网格员面对群众、联系群众的作用,及时收集整理社情民意,协调解决群众诉求,才能打通服务群众的“最后一米”。作为一名网格员,我感觉责任重大,使命光荣,在平时工作中,我会主动走访入户,了解群众需求诉求,排查问题隐患,对走访中发现的问题进行记录,建立问题台账,并及时化解、制止,避免矛盾激化。

8 月的一天,我在日常巡查时,接到了村民的求助,称与邻居发生矛盾,希望能够得到我的帮助。我第一时间到达现场,首先平复了双方情绪,了解了事情的来龙去脉:该村民后院邻居家的南平房离自家的房子太近,下大雨时,雨水冲刷到自家的后窗户上,导致家中潮湿,影响日常生活。她多次与邻居协商,但始终没能解决问题,双方还发生了口角。

经过我积极地协调、耐心地劝说,双方当事人达成一致意见:在后院邻居家南平房顶装上引水槽,使得雨水直接流到地面,解决雨水流入村民家中导致房屋潮湿的问题,顺利解决了双方的矛盾。“真的很感谢你,你真心为我们考虑,有事情能帮忙解决,我们的日子也能过得舒心,再次真心地感谢你。” 临走时,村民拉着我的手表达感谢。

图片 基层网格员在化解基层矛盾纠纷中发挥着重要作用,我将继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作,做好村民的“贴心人”、“和事佬”,为居民营造和谐的生活环境。


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