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增强政务服务能力 提升便民服务水平

思想汇报 合同样本 5个月前 (09-09) 49次浏览 已收录 0个评论

为落实“马上就办、办就办好”的服务理念,真正让群众“最多跑一次”,今年以来,镇便民服务中心不断创新服务载体,优化服务质量,拓宽服务渠道,提高办事效率,让群众好办事少跑路。

整合资源,让群众办事“舒心”。我镇因地制宜科学设置综合服务、军人事务、民政救助、计生医疗、经济发展、行政审批等服务窗口,实现“集中化”为民办事,让群众“进一扇门”,服务中心专门配备了饮水机、急救箱、报刊栏和爱心座椅,增加打印复印设备为群众提供打印服务,不断优化服务环境。

周到热情,让群众办事“暖心”。将群众密切相关的民政、残联、就业、养老、医疗、退伍军人事务做到精细化服务,热情对待每一名群众,能在便民服务中心办理的事“马上办”、“一次办”,对群众不熟悉程序的事“领着办”、“帮忙办”。为了方便群众,及时更新办事指南,使前来办事群众对所办事项步骤和所需材料一目了然。

认真对待,让群众办事“放心”。设立“不满意反映”窗口,对群众反映的问题和事情无论大小,按照工作程序,认真对待、认真处理、认真解决、认真讲解,努力把群众的紧急事、烦心事、揪心事办好、办实,不让群众多跑路,对所办的事情一次办到位,不让群众来回跑。

下一步,镇便民服务中心将继续秉承群众利益无小事的理念,从细小处入手,从急难处入手,进一步优化办事流程,把群众事办好,把群众事办实,持续增强窗口服务意识,不断解决群众实际困难,进一步提升群众的获得感和幸福感。


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