【我为群众办实事】调解纠纷促和谐 化解矛盾暖人心

小网格、大社会，小网格、大担当。“网”装的是老百姓的琐碎事，“格”记录的是网格内每个角落的所需、所期、所盼。

近日，街道后张庄村第一网格员在网格内日常巡查时，发现东西柞村姜某在超市门口被后张庄村张某（初中生）骑电动车撞倒引起矛盾纠纷。

得知这一情况后，公丕莲立即靠上，由浅入深了解矛盾原因，经过沟通后了解到矛盾纠纷主要是东西柞村姜某去超市购物，在购物门口被后张庄村张某（初中生）骑电动车撞倒，双方各持一词。了解原因后，双方进行沟通，耐心讲解了此次矛盾中双方的不得当之处，并提出了意见建议，在网格员耐心的调解下，双方达成和解，张某家人同意一次性赔付姜某医疗费 3500 元，并签订和解协议书。图片图片

张某奶奶握着手激动地说：“真是太感谢你了，帮着我调解了这个难题，村里有你们存在，真是太好了”。

面对张某奶奶的感谢，却说道：“能及时地给村民解决问题，并受到大家的认可，是我最开心的事，村民安心了，我们也就放心了，现在越来越多的人开始认可我们网格员的工作，这给了我极大的鼓舞，让我更有信心努力工作。”

虽然网格员只是一个平凡普通的称呼，一个夹杂着泪水与汗水的岗位，但又是一个身负光荣使命的存在。他们穿梭在村里的大街小巷，帮助村民化解矛盾纠纷、全员核酸维持秩序、夜间巡逻排查隐患等，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，努力让村民“小事不出网格、难事不出社区”，提升村民的幸福感、安全感和满意度。