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我镇多维联动,做实做细基本公共服务满意度调查工作

思想汇报 合同样本 3个月前 (10-26) 49次浏览 已收录 0个评论

为进一步压实责任,提升群众满意度,我镇以解决群众“急难愁盼”为导向,以提升服务效能为出发点,多维联动,做实做细基本公共服务满意度调查工作。

一、统一思想认识,提高工作站位。分别召集全镇机关工作人员、全体村负责人、全镇网格员和中小学、医院、执法、环保等责任单位召开部署工作会议,强调满意度调查工作的重要性、紧迫性,将提升基本公共服务满意度工作为当前工作的重要任务,认真履职尽责、积极主动作为。

二、线上线下联动,倾听群众呼声。线上利用微信群、朋友圈等多种方式推进宣传动员,制作调查问卷小程序,通过村级微信群转发填写。线下采用发放宣传单和核酸检测贴纸、悬挂条幅等方式,幼儿园、小学、中学层面发放满意度调查问卷,提高群众知晓度和参与度。结合疫情防控、安全生产、宅基地等当前各项重点工作,村干部、网格员和相关部门工作人员开展“大走访、大排查”,仔细倾听、认真记录群众的意见和建议。

三、强化督导检查,注重工作实效。成立了基本公共服务满意度专项督导检查组,16 名科级干部带队,分组对全镇 79 个村居重点围绕居住和生活环境、社会治安、基本医疗、文体活动、教育、困难群体帮扶 6 个方面进行摸底调查。调查员走街串巷,深入了解群众急难愁盼,第一批共访问群众 407 人,记录群众意见建议 71 条。

四、聚焦问题短板,抓实落实提升。截止目前,整理汇总纸质问卷、线上问卷小程序和督导检查反馈的意见建议共计 137 条,根据责任划分,反馈至工作区和部门单位。各工作区、各部门逐项分析、强化措施、落实整改,并及时向群众反馈。同时针对问题进行对照检查,找短板、寻弱项,做到举一反三,查漏补缺,确保各项工作落到实处。

今年以来,全镇上下采取系列措施着力解决群众反映的热点难点问题,不断加大满意度提升工作推进力度,取得了一定成效。下一步,我镇将继续以鲜明的态度、扎实的举措、过硬的作风,在工作标准、问题整改、落地见效上下功夫,切实解决好群众“急难愁盼”问题,着力提升群众获得感、幸福感、安全感。


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