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内化于心 细化于行||镇便民服务中心扎实推进“五查五转五提升”作风整顿活动走深走实

工作总结 合同样本 3周前 (11-09) 23次浏览 已收录 0个评论

“五查五转五提升”作风整顿活动开展以来,镇便民服务中心坚持以“为民、便民、利民”为目标,不断拓展政务服务功能、提高政务服务效率、规范政务服务行为,努力打造“一‘兰’通办,党建引‘陵’,‘陵’办代办”政务服务品牌,用实心实意为群众办实事、解难事,扎实推进作风整顿活动持续向纵深发展。

推进政务服务事项标准化,优化再造政务服务流程,优化企业开办“一网通办”服务,提高网办水平,压缩企业开办环节、时间和费用,为市场松绑、企业减负,打造“亲”“清”政商关系,为企业节省了时间,提高了效率。坚持以企业为中心,以服务为特色,全面提升服务效能,深入推进开发区“帮办代办”“店小二式”服务,打通服务企业“最后一公里”。提供店小二式的服务,先企业想到可能会遇到的难处,将潜在问题替企业解决在前边,通过靠前服务,为企业从设立登记到事项审批、项目建设、问题解决等全过程提供一流服务,营造零成本、零距离的优质服务环境,增强企业办事的便利度和获得感。

对便民服务中心进行无障碍改造升级,多媒体电子屏、科普电视机、免费 WIFI、饮水机、老花镜、放大镜,轮椅、拐杖、宝宝椅、医疗箱等便民设施和工具,合理设置咨询服务区、帮办代办区、自助服务区和休息等候区等功能分区。配齐配强业务人员和办公设备,配置了集查询、打印、在线办理功能于一体的多功能自助服务终端,打造 13 处便民服务站,打造 30 分钟便民服务圈,设立 24 小时自助服务区。

全镇所有面向企业和群众办事的部门单位全部入驻便民服务中心,通过共同学习所有入驻部门业务,实行全领域无差别“一窗受理”工作。采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,将“专科分类”变为“全科无差别”。目前,可集中办理与群众生活密切相关的民政、社保、退役军人等服务事项共计 60 项,开启了本地群众和企业“一门服务、一‘兰’通办”的便民服务新体验。严格贯彻落实疫情防控政策,织牢织密疫情防控安全网。在政务大厅、包保村居、小区严格执行“一扫两验”等防控措施。

 


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